Reservar
No puedo reservar pero el sistema dice que hay disponibilidad.
En este caso le aconsejamos que contacte directamente con nosotros por email a info@holidaytent.eu.
¿Hay días de llegada y salida fijos?
No, no tenemos días de llegada y salida fijos, a menos que se especifique lo contrario en nuestro planning. En temporada alta se requiere una estancia mínima de 7 noches. En la temporada baja se puede reservar un período más corto.
¿Puedo cambiar mi reserva?
Sí, pero tiene un coste de 25€. Se pueden cambiar las fechas y las personas según la disponibilidad. Los cambios que implican una cancelación parcial (por ejemplo el acortamiento del período reservado) se les aplicará la política de cancelación.
Hice una reserva en línea, ¿ahora qué?
Comprobaremos los datos y le enviaremos por correo postal o por e-mail una confirmación de la reserva / factura. En esta confirmación podrá verificar lo que ha reservado, el coste total y las modalidades de pago.
Me gustaría reservar una tienda para más de 4 personas. ¿Esto es posibe?
No. En una tienda de campaña hay capacidad para cuatro personas. Sí que es posible reservar una cama supletoria para una quinta persona o una cuna para un niño de hasta 2 años. Además, se puede reservar, opcionalmente, una tienda de campaña para la 5ª y/o 6ª persona. Ver opciones adicionales de alquiler.
¿Puedo solicitar un emplazamiento en concreto dentro del camping?
Sí. Haremos todo lo posible para tener esto en cuenta, aunque no lo podemos garantizar. El único emplazamiento preferente que podemos garantizar (y sujeto a disponibilidad) es para ubicar tiendas juntas.
Aspectos económicos
¿Los precios lo incluyen todo?
Las tarifas de alquiler son para una familia de 4 personas, incluyendo la estancia y el consumo de gas y de electricidad, pero no incluye impuestos, limpieza y gastos de reserva.
¿Qué costes faltarán una vez realizada la reserva?
Los únicos costes que se añaden son los de limpieza, gastos de reserva y los impuestos. Si desea reservar opciones adicionales, esto también se cargaría.
¿Se debe satisfacer un depósito?
Sí, después de recibir la confirmación debe hacerse un depósito igual al 30% del importe total, con un mínimo de 100€, más los gastos de reserva. El depósito debe ser pagado por lo menos 7 días después de la fecha de la confirmación de la reserva.
¿De qué formas puedo hacer el pago de la reserva?
Al reservar online puede optar por pagar a través de iDeal, tarjeta de crédito o por transferencia bancaria. Después de la solicitud de reserva recibirá una confirmación final donde aparecen los datos de pago (como número IBAN y el código BIC para pagar desde el extranjero).
¿Recibiré una confirmación tras mi pago?
Sí, le enviaremos la confirmación de su pago. Cuando se reciba la totalidad del pago recibirá, al menos 1 semana antes de la salida, los documentos de viaje por correo electrónico.
¿Deberé pagar algo más a la llegada?
El gobierno español introdujo un impuesto al turismo en 2013. Debe pagarse el día de llegada (0,50€ por noche, con un máximo de 7 noches, y sólo para mayores de 16 años).
¿Hay que pagar una fianza?
Sí, deberá dejar un depósito de 50€ en efectivo cuando llegue. Se le devolverá cuando marche si devuelve su tienda limpia y ordenada (vajilla limpia, basura vaciada, nevera vacía y tienda barrida).
Tiempos
¿Cuándo recibiré los documentos de viaje?
Aproximadamente 1 semana antes de la salida recibirá un correo electrónico con los documentos de viaje. Entre otras cosas, las instrucciones detalladas para llegar al camping y todos los datos de contacto del camping y HolidayTent. Podrá imprimir esta página y llevarla consigo.
¿A qué hora está disponible la tienda?
En principio la tienda está disponible desde las 15h. por lo que, si viaja de noche, tenga en consideración que la tienda puede no estar todavía disponible cuando llegue.
¿A qué hora deberemos dejar la tienda?
Para preparar la tienda para los siguientes clientes, le rogaremos deje libre la tienda antes de las 10h. Nuestros empleados acordarán una hora específica con usted.
¿Hasta qué hora está reservada la parcela?
La parcela permanece reservada hasta las 20h. Si no ha llegado en ese momento sin haber avisado antes por teléfono, la reserva expirará y la cuota de reserva no será reembolsable.
¿Cuando es la época más tranquila?
Durante la primavera y el otoño es cuando el camping resulta más tranquilo. Pero puede ocurrir que algunas instalaciones no estén todavía abiertos, como la piscina, el restaurante o el súper.
¿Cuándo son las vacaciones de verano?
En la página vacaciones escolares puede consultar los distintos periodos.
Aspectos prácticos
¿Quién limpia?
HolidayTent garantiza que la tienda se entrega limpia. Usted sólo debe asegurarse en devolverla también limpia y ordenada, la vajilla limpia, sin basura, la nevera vacía y la tienda barrida.
¿Se aceptan animales domésticos?
No, por razones de higiene no están permitidos los animales domésticos dentro de las tiendas.
¿Las instalaciones son de no-fumadores?
Sí.
¿Cuántas personas caben en la tienda de campaña?
El número máximo es de 4 personas. Las persona suplementarias deben notificarse durante de la reserva.
¿Debemos traer sábanas y almohadas?
En la tienda de campaña sólo hay disponible camas y colchones.
Usted debe traer:
- Almohadas
- Sábanas
- Saco de dormir o colchas
¿Podemos alquilar ropa de cama en HolidayTent?
Sí, alquilamos packs de ropa de cama por 17,50€. El pack por persona incluye un edredón y una almohada, una funda de colchón y fundas del edredón y de la almohada.
¿Podemos alquilar toallas en HolidayTent?
Sí, alquilamos packs de toallas por 8€. Cada pack por persona por reserva incluye 1 toalla de baño de 140x70cm y 1 toalla de 100x50cm.
Nos gustaría hacer una barbacoa, ¿Es posible?
Sí, puede puede preparar barbacoas en el camping. Los huéspedes de HolidayTent pueden tomar prestada una barbacoa gratuitamente. Debe devolverse limpia después de su uso. ¡ATENCIÓN! No puede utilizarse sobre la cubierta de madera, bajo el porche de la tienda Safari.
¿Está permitido poner una pequeña tienda suplementaria para dormir?
Se permite poner una pequeña tienda de campaña supletoria para dormir por una cuota adicional, según las tasas del camping. Debe traerla y montarla por su cuenta. Con la instalación de esta tienda adicional no puede sobrepasarse el número de personas señalado en la reserva. El tamaño máximo de la tienda suplementaria es de 2×2 metros. Debido a que las parcelas son de tamaños distintos, al hacer la reserva debe indicar que desea montar esta tienda adicional.
¿Podré aparcar el coche cerca de la tienda?
Está permitido aparcar el coche junto a la tienda de campaña si el espacio lo permite. Si viaja con dos coches debe pagar por el segundo coche o bien dejarlo en el aparcamiento externo del camping. No nos hacemos responsables de cualquier daño a los coches aparcados, tanto dentro como fuera del sitio. No está permitido circular dentro del camping entre las 23h y las 7h. Dentro del camping, la velocidad máxima es de 10 km/h.
¿Encontraré colaboradores neerlandeses en el camping?
Sí, tenemos personal que habla neerlandés en el camping.
¿Hay actividades para los niños durante toda la temporada?
El programa de animación no siempre es en inglés o en neerlandés y normalmente está disponible sólo en temporada alta. En temporada baja, ciertas instalaciones y actividades no están disponibles.
¿Tengo que llevar pasaporte?
Usted es el único responsable tener en regla los documentos de viaje necesarios para llegar a su destino. Los niños de todas las edades necesitan su propio documento de viaje, no importa a qué país esté viajando.
